亲爱的玩家:
大家好,
我们理解您可能因误操作或其他原因,不慎删除了心爱的游戏角色。为了保障您的账号安全与游戏资产,我们特制定以下角色恢复服务规则,请您仔细阅读。
一、 服务基本原则
可恢复条件:
1.角色等级 ≥ 40级。(注:低于40级的角色,请您重新创建!)
2.角色删除时间在7个自然日之内。
3.每个账号每 30个自然日(一个月)仅可享受 1次 角色恢复服务。
不可恢复情况:
1.角色删除时间已超过7天。
2.该账号在本月内已使用过恢复服务。
3.角色因涉及违反游戏规则(如使用外挂、诈骗、宣传不良信息等) 而被官方永久封禁或删除。
4.角色等级低于40级。
5.无法提供足够的资料证明您是该角色的所有者。
二、 申请恢复流程
您按照以下步骤提交申请,我们的客服团队将在收到后尽快为您处理。
第1步:准备所需信息
1.游戏账号:
2.服务器名称:
3.欲恢复的角色名:
4.角色等级& 职业:
5.角色删除的大致时间:(请尽量精确到哪一天)
第2步:提交申请
请通过官方渠道提交恢复申请:先微信客服提交工单,填写专用表单,并准确、完整地提交您在第一步中准备的所有信息。
三、 处理与反馈
1.处理时限:我们承诺在收到您完整且准确的申请后,在7个工作日内完成审核与操作。
2.结果通知:无论恢复是否成功,我们都会通过您留下的联系方式或客服系统消息通知您。
3.恢复成功:角色恢复后,其等级、装备、背包及仓库物品、技能等数据将恢复到删除前的状态。
4.恢复失败:若因不符合上述规则导致恢复失败,请您耐心等待30天的服务冷却期结束,或重新创建角色。
四、 重要提醒
1.慎重操作:删除角色是一项重要操作,请在执行前务必确认。
2.信息安全:请务必通过官方渠道提交申请,切勿将您的账号密码泄露给任何人,包括自称是客服或工作人员的非官方人士。
3.最终解释:本规则的最终解释权归《快乐西游》运营团队所有。我们有权根据实际情况对规则进行优化调整。
感谢您的理解与支持,祝您在快乐西游的世界中游戏愉快!
《快乐西游》运营团队
2025年11月26日